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互联网养老模式启用,十堰服务中心提供哪些服务?

2020-9-14 10:47| 发布者: 橘子| 查看: 26| 评论: 0|来自: 吃土了

摘要: 互联网养老模式启用,十堰服务中心提供哪些服务?近日,我市首个“互联网养老”项目——十堰张湾智慧养老服务中心投入运行。这一新的养老模式在十堰开创了第一,它能提供什么样的服务?有什么优点? 给老员打电话, ...
互联网养老模式启用,十堰服务中心提供哪些服务?近日,我市首个“互联网养老”项目——十堰张湾智慧养老服务中心投入运行。这一新的养老模式在十堰开创了第一,它能提供什么样的服务?有什么优点?
给老员打电话,帮他们上门服务
位于公园路张湾区民政局第一层的张湾智慧养老中心。日前,记者走进这一家互联网养老服务中心,看到设有四个功能区域:指挥调度中心、健康管理中心、大数据展示中心和适老化设备展示中心。
贺大爷今年94岁,家住张湾区花果街办头堰社区,患冠心病十余年,只能在家活动。吴大娘,老伴,78岁,近些年来身体欠佳。他们想去养老机构,单是家里面又优点放心不下。
“贺大爷,我们是张湾智慧养老中心,80岁以上老人每月可享受2小时免费助老服务。你想什么时候方便,我们就派人上门,”这个客服电话让贺大爷夫妇很高兴。
为消除大爷大妈的疑虑,社区和互联网养老中心的工作人员一同上门,为老年人提供政策宣传、服务。

互联网养老模式启用,十堰服务中心提供哪些服务?

张湾区送老人院“礼包”,五类老人每月免费享受两小时
“互联网养老”作为一种整体模式的变革,带来的不仅仅是技术、理念的创新,更是政府管理和公共服务方式的创新。
为完成好“老人居家养老”这个服务,张湾区投资1000多万元,成立智慧养老中心和5个社区为老服务站,形成了一整套互联网养老服务体系和管理办法,重点向张湾区五类人群提供每月两小时免费上门服务,其他老年人可自费购买服务。
这五类重点服务对象分别是:60岁以上低保老人、60岁以上特困老人、60岁以上失独老人或儿童二级残疾老人、60岁以上一、二级残疾老人、80岁以上高龄老人,限定在张湾区居民范围内。
互联网养老服务的内容包括:送餐、助洁、助浴、陪护、代办、急救、陪诊、就医、随诊包量、教老人学用电脑、智能手机等电子产品、家访。
现在,张湾智慧养老中心共有755名签约的五级老人,贺大爷就是其中之一。年长者及家属可拨打互联网养老平台服务热线0719-8512349在线咨询,或拨打社区热线进行咨询。
建立互联网养老智能通话平台,5秒内接听来电
电话启动时,中心将在5秒钟内接听电话,并以图形方式显示各座席员工的状况,直观地显示座席的通话时间和工作记录,以信息化手段加强工作绩效管理。
据统计,截至5月12日,平台热线呼出5517次,接通3759次,接听350次,共接听371次。累计为老人服务4000余人次,线下完成工单1050份。互联网养老模式得到了大家的认可和关注。

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