互联网养老模式启用，十堰服务中心提供哪些服务？近日，我市首个“互联网养老”项目——十堰张湾智慧养老服务中心投入运行。这一新的养老模式在十堰开创了第一，它能提供什么样的服务？有什么优点？ 给老员打电话，帮他们上门服务 位于公园路张湾区民政局第一层的张湾智慧养老中心。日前，记者走进这一家互联网养老服务中心，看到设有四个功能区域：指挥调度中心、健康管理中心、大数据展示中心和适老化设备展示中心。 贺大爷今年94岁，家住张湾区花果街办头堰社区，患冠心病十余年，只能在家活动。吴大娘，老伴，78岁，近些年来身体欠佳。他们想去养老机构，单是家里面又优点放心不下。 “贺大爷，我们是张湾智慧养老中心，80岁以上老人每月可享受2小时免费助老服务。你想什么时候方便，我们就派人上门，”这个客服电话让贺大爷夫妇很高兴。 为消除大爷大妈的疑虑，社区和互联网养老中心的工作人员一同上门，为老年人提供政策宣传、服务。
张湾区送老人院“礼包”，五类老人每月免费享受两小时 “互联网养老”作为一种整体模式的变革，带来的不仅仅是技术、理念的创新，更是政府管理和公共服务方式的创新。 为完成好“老人居家养老”这个服务，张湾区投资1000多万元，成立智慧养老中心和5个社区为老服务站，形成了一整套互联网养老服务体系和管理办法，重点向张湾区五类人群提供每月两小时免费上门服务，其他老年人可自费购买服务。 这五类重点服务对象分别是：60岁以上低保老人、60岁以上特困老人、60岁以上失独老人或儿童二级残疾老人、60岁以上一、二级残疾老人、80岁以上高龄老人，限定在张湾区居民范围内。 互联网养老服务的内容包括：送餐、助洁、助浴、陪护、代办、急救、陪诊、就医、随诊包量、教老人学用电脑、智能手机等电子产品、家访。 现在，张湾智慧养老中心共有755名签约的五级老人，贺大爷就是其中之一。年长者及家属可拨打互联网养老平台服务热线0719-8512349在线咨询，或拨打社区热线进行咨询。 建立互联网养老智能通话平台，5秒内接听来电 电话启动时，中心将在5秒钟内接听电话，并以图形方式显示各座席员工的状况，直观地显示座席的通话时间和工作记录，以信息化手段加强工作绩效管理。 据统计，截至5月12日，平台热线呼出5517次，接通3759次，接听350次，共接听371次。累计为老人服务4000余人次，线下完成工单1050份。互联网养老模式得到了大家的认可和关注。
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