如何用长远性的目光来看待社交电商的未来发展?所有人都帮我拼一张“点一下就有优惠”“大家一起来团购”等等,这些都是当前主流即时通信工具在群聊中经常出现的话题。许多电子商务平台都是依赖于社交网络的用户来开发、建立商业模式,称之为“社交电商”。近年来,在社交电商领域,已有不少企业成功上市,发展势头十分强劲。 随着传统电商竞争的日益激烈,获取用户成本的不断提高成为其发展的最大瓶颈,而“社交电商”则因此成为一条引人注目的新赛道。 但是随着社交网络的迅速发展,出现了良莠不齐的现象。例如,仿冒、次品等传统电商平台一心一意治理的顽疾,却在社交电商领域找到了“喘息之机”。这一年,在全国两会上,有代表提出,社交电商平台不应该是合法的,应该纳入监管,应该像打击“老赖”一样打击假药的生产和销售,亟待规范。此外,售后服务差、分享过度、用户滋生等问题,也备受诟病,一些社交电商甚至以拉人头、收取人头费等类似传销行为发展下线,目前已有多家平台因此受到行政处罚。以上现象表明,一些社交电商平台在发展过程中存在着偏差,并对社会产生了不良影响。 检视过了这些问题后,我们得出结论,社会网络平台需要进一步反思。对平台经营者而言,用户是最重要的资源,他们不是数字,而是个体的生命;诚信是最宝贵的经营方式,商品质量、消费者体验是赢得竞争的关键。单纯追求营销效果而不顾产品质量,一味追求用户数量而不顾服务质量,最终只会制约企业的发展。 作为“电商大国”的中国,其电子商务的发展一直走在世界的前列,同时也让无数商家和消费者受益。网络平台的普及,将推动消费良性增长。当前,电子商务在中国消费领域的作用越来越重要,它能激发消费潜力,促进消费升级,以社交电商为代表的新型模式前景广阔,需要精准发力,稳中求进,创造新的价值空间。 手指一动,琳琅满目。面对未来,社交电商的发展只有摒弃短视,放眼长远,让消费者真正享受到平台的福利、电商的便利、行业的红利,才能实现长期的共赢和繁荣。
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